Управление репутацией в интернете

Управление репутацией — это комплекс мер, направленных на повышение лояльности целевой аудитории к бренду и созданию экспертного образа компании.

Зачем вам необходимо управление репутацией

Контролировать, сегментировать и обрабатывать обратную связь

  • - анализ поисковой выдачи;
  • - анализ площадок;
  • - сегментация обратной связи.

Своевременно нивелировать поступающий негатив

  • - сегментация негатива;
  • - определение проблем;
  • - создание скриптов и работа с упоминаниями.

Сформировать экспертный образ о вашем бренде

  • - PR-материалы;
  • - работа с отзывами;
  • - аналитика.

Противодействовать информационным атакам конкурентов

  • - работа с негативными отзывами;
  • - работа с заказными пресс-релизами.

Этапы работы с проектом

Анализ репутации

Выявляем отношение пользователей к компании

Анализируем данные по общему количеству отзывов – негативных, положительных и нейтральных.

Выявляем слабые и сильные стороны (процессы) компании

На основании негативных отзывов выделяем главные проблемы компании.

Разрабатываем алгоритмы и скрипты работы с отзывами

В зависимости от выявленных проблем разрабатываем скрипты и методы взаимодействия с аудиторией.

Выявляем слабые стороны компании и ниши бизнеса (при сравнительном аудите конкурентов)

Проводим анализ репутации конкурентов, что помогает выявить сильные и слабые стороны вашего бизнеса в конкретной нише.

Выявляем УТП для рекламных кампаний

На основании положительных и нейтральных отзывов формируем УТП для рекламных кампаний.

Выявляем приоритетные площадки для работы

Руководствуясь количеством нейтральных, негативных и положительных отзывов, выделяем приоритетные для работы площадки.

Формирование целей

Определяем цели и KPI

В результате проведенного анализа определяем цели и KPI для отслеживания.

Разработка стратегии

Формирование плана и механики работы

На основании поставленных целей определяем план работ и необходимые методы по их достижению.

Мониторинг

Проводим работы по мониторингу, сбору и сегментации данных. Анализируем выдачу по основным запросам и взаимодействуем с пользователями.

SERM

Проводим работы по продвижению необходимых площадок в топ выдачи по конкретным запросам.

Контент-маркетинг

Занимаемся подготовкой и размещением пресс-релизов и PR-материалов для формирования экспертного образа.

Мониторинг и аналитика

Контролируем выполнение работ, корректируем стратегию при необходимости и анализируем динамику репутации.

Наши кейсы

Бренды, которые нам доверяют

Отзывы наших клиентов

  • Вера Черныш

    MC.today

    Веблайн - наши любимые партнеры. Это умные, вежливые, дружелюбные и профессиональные ребята, которые всегда готовы придти на помощь. Мы начинали с настройки facebook-рекламы: именно Веблайн отвечает за то, чтобы коммерческие материалы на сайте у нас на сайте получали максимальный охват. Недавно начали работать с ними и по поисковой оптимизации mc.today. Я ценю это команду за отзывчивость, надежность и проактивность.

  • Анастасия Абрамова

    Vegata

    Логотип сделан в точности по нашему запросу 👍 Хоть мы и не художники и изобразили макет на бумаге очень условно, круто, что вы прочувствовали идею и сделали все именно так, как мы хотели) Цвета, прорисовка - все нравится 😉

  • Валерия Овсяникова

    Delfin Travel

    Хочу выразить огромную благодарность дизайнеру Кутовому Вячеславу!! Очень грамотный специалист, который слышит клиента, и как-то чувствует, чем можно клиента порадовать! Все задачи выполнялись даже быстрее, чем нужно.

  • Сергей Скрынник

    A-level

    Выражаем свою огромную благодарность коллективу и руководству компании "Webline Promotion" за высококачественную работу и лучшую из поддержек, которую мы когда либо встречали. Мы работали с многими подрядчиками по SMM и юзабилити и можем уверенно сказать, что вы лучшие из всех.

  • Наталья Андрющенко

    Frant Men Barbershop

    Выражаю свою благодарность компании Webline Production и руководителю Вячеславу Кутовому за прекрасное сотрудничество и создание логотипа для нашего барбершопа Frant Men. Работа велась на профессиональном уровне, все наши пожелания всегда учитывались в ходе работы над созданием логотипа.

Мы - профессионалы

  • Сертификаты Яндекс.Директ

  • Сертификаты Яндекс.Метрика

  • Сертификаты Google Adwords

  • Сертификаты Google Analytics

Другие услуги

Стоимость управления репутацией

  • Минимальный

    • еженедельный мониторинг основных запросов
    • анализ брендовой, репутационной и HR выдачи по топ-10
    • сегментация и анализ негатива
    • размещение 40 отзывов
    • отчет в Power BI

    8 000 грн.

  • Стандартный

    • еженедельный мониторинг основных запросов
    • анализ брендовой, репутационной и HR выдачи по топ-10
    • сегментация и анализ негатива
    • размещение 60 отзывов
    • обратная связь
    • отчет в Power BI

    12 000 грн.

  • Комплексный

    • ежедневный мониторинг основных запросов
    • анализ брендовой, репутационной и HR выдачи по топ-10
    • сегментация и анализ негатива
    • размещение 80 отзывов
    • обратная связь
    • контент-маркетинг
    • SERM
    • отчет в Power BI

    От 16 000 грн.

  • Премиум

    • ежедневный мониторинг основных запросов
    • анализ брендовой, репутационной и HR выдачи по топ-20
    • сегментация и анализ негатива
    • размещение от 100 отзывов
    • обратная связь
    • контент-маркетинг
    • SERM
    • удаление негатива
    • отчет в Power BI

    От 40 000 грн.

Заказать управление репутацией

Ваша заявка отправлена